Vilkår for oppdrag hos Blakstad Låsverksted

Hva vilkårene gjelder

Blakstad Låsverksted tar oppdrag for privatpersoner, borettslag og bedrifter i Ullensaker og nabokommunene: åpning av låst dør, fjerning av brukket nøkkel, bytte av lås og sylinder, montering av sikkerhetslåser og smartlås, og enklere jobber på safe, bod og postkasse.

Når kunden er forbruker, gjelder de ufravikelige reglene i norsk forbrukerlovgivning foran alt som står her. Vilkårene tar ikke bort noen rettigheter du har etter loven.

Virksomhet

Blakstad Låsverksted

Adresse

Industrivegen 22, 2069 Jessheim, Norge

E-post

[email protected]

Vakttelefon

+4721534841

Slik kommer avtalen i stand

De fleste oppdrag starter med en telefonsamtale. Du forteller hva som har skjedd og hvor du er, vi svarer med hva som er mulig og omtrent hva det vil koste. Skjemaet på forsiden fungerer likt, bare at vi ringer deg opp.

Avtalen er inngått når du har godtatt prisen vi har oppgitt, og vi har bekreftet at vi tar jobben. Før den bekreftelsen er sendt, er en henvendelse bare en henvendelse. Oppdrag kan utføres av oss eller av en samarbeidende låsesmed, og du får beskjed om hvem som kommer.

Priser og betaling

Prisene under er startpriser inkludert mva. Endelig sum avhenger av døren, låsen som sitter i den og tidspunktet, og avtales alltid før arbeidet begynner.

• Låser, sylindre og andre deler kommer i tillegg til arbeidet og står som egne linjer i tilbudet.
• Kveld, natt og helg gir tillegg på arbeidet, ikke på materiellet.
• Blir jobben større enn avtalt, for eksempel fordi dørbladet må utbedres, får du beskjed og må si ja før vi går videre.

Du kan betale med Vipps, kort, kontant eller faktura. Bedrifter og borettslag får faktura med betalingsfrist, privatkunder betaler normalt når jobben er ferdig.

Adgang til boligen

Vi åpner ikke en dør før vi vet at det er riktig person som ber om det. Ha ett av dokumentene tilgjengelig når vi kommer:

• gyldig ID med folkeregistrert adresse som stemmer med døren
• leiekontrakt, hvis du leier boligen
• en nylig regning eller et brev stilet til deg på adressen

Åpning og skade på lås

Vi starter med de mildeste metodene, som tynt verktøy og avlesing av sylinderen. De fleste dører går opp uten at noe må skiftes, men ikke alle låser tåler det. Sitter det en sylinder med høy motstand, eller er døren trukket skjev, kan boring være eneste utvei.

Blir det aktuelt, stopper vi og sier fra før vi gjør noe som ikke kan angres. Du velger da om vi skal gå videre, og en eventuell ny sylinder avtales som egen post. Skade som allerede fantes på dør, karm eller lås, kan vi ikke svare for.

Avbestilling

Ombestemmer du deg før noen har kjørt ut, koster det ingenting. Er vi underveis eller har kommet frem, kan utrykningen og arbeidet som er gjort, bli fakturert. Da regnes bare det som faktisk er brukt, og du får summen oppgitt på forhånd når du avbestiller.

Har du funnet nøkkelen selv, er det bare å ringe. Jo før vi vet det, jo mindre blir regningen.

Reklamasjon

Arbeidet følger reglene i norsk forbrukerlovgivning for håndverkertjenester. Er en lås montert feil, en sylinder passer dårlig eller en kodelås er feilprogrammert, rettes det opp uten at du betaler på nytt.

1. Finn frem kvitteringen eller fakturaen.
2. Skriv eller ring og beskriv hva som er feil. Legg gjerne ved et bilde.
3. Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
4. Vi avtaler tidspunkt for å se på saken og utbedre den.

Garantien dekker ikke slitasje over tid, feil bruk som å tvinge nøkkelen, eller skade fra innbruddsforsøk og arbeid utført av andre etter at vi var der.

Ansvar

Vi svarer for arbeidet vi utfører og materiellet vi leverer, i den grad loven pålegger det. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som vær og veiforhold, og heller ikke for følgetap som ikke er en påregnelig konsekvens av en feil hos oss. For forbrukere gjelder dette bare så langt loven tillater.

Hvordan vi behandler opplysningene dine, står i personvernerklæringen.

Uenighet og lovvalg

Er du misfornøyd, ta kontakt med oss først. De fleste saker blir løst i en samtale, ofte raskere enn man tror. Kommer vi ikke til enighet, kan du få veiledning hos Forbrukerrådet, og saken kan til slutt bringes inn for domstolene. Avtalen følger norsk rett.

Endringer

Vi kan oppdatere vilkårene når tjenestene eller reglene endrer seg. Gjeldende versjon er alltid den som ligger på denne siden når avtalen inngås. Oppdrag som allerede er avtalt, følger vilkårene slik de var da du sa ja.